Términos y Condiciones
Contacto inicial y consultas:
Políticas de Reservas:
Estimado usuario, tengan en cuenta que los términos y condiciones para la reserva, compra y prestación de nuestros servicios y productos pueden ser distintos a los de su país de origen, por lo que sugerimos, lea detenida y cuidadosamente, lo siguiente:
En Nasca Tours Perú, nos esforzamos por proporcionar las mejores experiencias a nuestros clientes, garantizando la calidad en el desarrollo de nuestros servicios en las regiones donde las normas de alojamiento, transporte y servicios podrían no ser cumplidas o desarrolladas como normalmente ustedes lo esperarían.
Nuestro país es megadiverso, y cada región presenta condiciones climáticas diferentes, por lo mismo, viajar en Perú significa, conocer al detalle estas características, tener flexibilidad, paciencia, mente abierta, un buen sentido del humor y comprender que se pueden presentar cambios sin previo aviso debido a circunstancias fuera de nuestro control. Al reservar cualquiera de nuestros viajes está de acuerdo con los cambios necesarios.
Una vez que hayamos recibido su solicitud de reserva y el depósito correspondiente vamos a firmar un contrato, bajo las siguientes condiciones.
Reservas – Confirmaciones:
Nasca Tours Perú, requiere la siguiente información para continuar con su reserva y la confirmación de los servicios solicitados por usted.
Tenga usted en cuenta que, esta información es estrictamente confidencial; Nasca Tours Perú no dispondrá de manera pública de lo remitido, salvo en casos en que esta información es necesaria para salvaguardar su seguridad personal y salud (tales como alergias, medicamentos, tratamientos médicos, restricciones dietéticas, etc )
Información necesaria:
- Nombre completo (tal y como aparece en su documento de identificación).
- Número de pasaporte.
- Ocupación.
- Restricciones alimenticias (dietas).
- Restricciones medicinales. (recetas)
- Las alergias.
- Dirección, correo electrónico, número de teléfono en casa y número de contacto de emergencias.
Le enviaremos un formulario para ser completado con los datos anteriores.
Pagos y Depósitos:
- Después de hacer su reserva, Nasca Tours Perú, le enviará una respuesta con la confirmación de su viaje, lo que garantiza que los servicios se prestarán conforme a lo solicitado.
- Pedimos un depósito inicial del 50% del precio total del programa, después de enviarle la confirmación. Este depósito no es reembolsable si usted cancela su viaje. El saldo del 50% debe ser pagado 02 día antes de comenzar el programa o la excursión que reservó con nosotros.
- Todas las reservas confirmadas están sujetas a un cargo no reembolsable. Nuestro sistema actúa como intermediario entre las empresas de servicios turísticos y los pasajeros para el proceso de reservas y el pago de los servicios.
- Para facilitar el proceso de reservas de servicios turísticos tenemos acuerdos comerciales con diversas empresas quienes administran sus propios sistemas de reservas y pagos, estos pueden ser hoteles, tour operadores, guías de turismo, líneas aéreas, trenes, buses entre otros.
- Queda terminantemente prohibido utilizar el Sistema para actividades que impliquen infringir o violar las leyes del Perú o del lugar en el que se haga uso de los servicios que se presten a través del mismo.
- Si las reservas se realizan con menos de 30 días antes del inicio de su tour/excursión, Nasca Tours Perú, coordinará e informará si hay disponibilidad de ingresos, tickets de transportes y otros servicios con el objetivo de que la reserva sea satisfactoria y no tener ni un problemas o contratiempo en su estadía por los lugares programados.
- El pago debe efectuarse vía WESTER UNION a nombre del Gerente Propietario de la Empresa.
- Nasca Tours Perú, no asumirá los gastos bancarios ocasionados por giros o depósitos, que deben ser pagados en el país de origen.
- Nasca Tours Perú, no incluye el 10% al momento de pagar con tarjeta de Crédito o Débito en nuestra oficina
Pago por WESTERN UNION:
El envío lo debe realizar a nombre de nuestro Gerente – Propietario de Nasca Tours Perú, no envíe a otro nombre que no sea éste.
Con el servicio WesternUnion, usted puede enviar y recibir dinero rápidamente entre cualquiera de los 117.000 agentes u oficinas de todo el mundo. En el portal www.westerunion.com podrá usted verificar, la ubicación del agente más cercano a su domicilio, luego, podrá apersonarse a la oficina más cercana de Western Union, pregunar por el punto de envío de dinero a otros países y completar finalmente, un formulario de envío de dinero.
- Complete el formulario de Envío de dinero.
- Asegúrese de solicitar el formulario Para enviar dinero
- Indíquele al empleado que el envío debe ser en dólares americanos y escriba en letras la cantidad
- Escriba en números la cantidad de dinero que enviará.
- Copie los datos del beneficiario de la manera que se indica aquí. Los mismos son los siguientes:
- Nombre: Paul Fred
- Apellido: Catacora Ramírez
- Dirección Urbanización Santo Domingo de Guzman Nº …, Ica– Perú
- DNI: …….
- Ciudad: Ica
- País: Perú
- En el apartado Remitente escriba sus datos personales.
- Pague al cajero en efectivo el monto que desea enviar y la comisión de envío. Siempre le será requerida una identificación.
- Una vez hecho el depósito le entregarán el recibo que incluye su MTCN: Número de Control de Transferencia de Dinero (Money Transfer Control Number).
- Infórmenos por e-mail del importe enviado y del número de MTCN, nosotros a la brevedad cobraremos el dinero y procederemos a realizar los pagos y confirmaremos el pago por e-mail o teléfono.
Cancelaciones:
Nasca Tours Perú, se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje en los siguientes casos:
- Si el cliente no paga el saldo total de su viaje 01 día antes de comenzar el tours o excursión reservada con nosotros, no hay devolución del depósito inicial del 50% del precio total del programa
- Eventos fuera de nuestro control que hacen imposibles el funcionamiento de nuestros circuitos (huelgas, protestas, cancelación de vuelos, condiciones climáticas, exceso de reservas de hoteles y compañías aéreas). En esta situación, vamos a sugerir posibles soluciones y tratar de operar el programa previsto. Todos los gastos adicionales incurridos en esta situación no serán cubiertos por Nasca Tours Perú.
- Si usted cancela su viaje, debe notificarlo por escrito, teniendo en cuenta que el depósito requerido en el momento de la confirmación no es reembolsable. La cancelación debe ser enviada por escrito explicando el motivo de la cancelación. Las cancelaciones, son la petición de no servicios previamente pagados, si se hacen hasta con 48 horas de anticipación tienen un reembolso de 50 % del monto depositado.
- En caso de que desee cambiar la fecha de su itinerario de viaje, tendrá una sanción de acuerdo a los factores que lo requieran (gastos adicionales para la reprogramación de fechas de los tickets e ingresos; como también el cambio de fechas de las reservas de alojamientos en los lugares programados) Cabe la posibilidad de modificar la fecha del servicio hasta 48 horas antes del mismo en cuyo caso el pago se tomará como un crédito, por un tiempo determinado que no deberá exceder de los seis meses.
- La no presencia injustificada, la presencia pero petición expresa del pasajero de no querer tomar el servicio y saliendo el servicio sin la presencia del pasajero hace que se aplique el cobro del 100 % del monto pactado por el servicio (No Show).
Servicios Incluidos:
- Si su programa incluye alojamiento y el desayuno está incluido, este varía según el tipo del hotel.
- Los precios del alojamiento no incluyen el impuesto del 18% (aplicable a los residentes peruanos). Usted debe mostrar su pasaporte y su tarjeta de inmigración original (entregado al entrar en el país), cada vez que se registre en un hotel para evitar que el impuesto sea añadido en su facturación.
Servicios que no están Incluidos:
- Impuesto de aeropuerto (nacional e internacional).
- No están incluidos los billetes de avión ya sea vuelos Nacionales e internacionales salvo acuerdo previo.
- Tarifas de exceso de equipaje.
- Visitas y actividades no planificadas.
- Propinas (opcional) para el personal.
- Seguro de viaje salvo acuerdo previo.
- Los gastos extras incurridos por razones no relacionadas con las operaciones de Nasca Tours Perú.
Riesgos de viaje:
Por favor, lea las instrucciones cuidadosamente para cada programa:
- Muchas de las excursiones ofrecidas por Nasca Tours Perú, requiere de buena condición física y buen estado de salud, también pueden presentarse riesgos potenciales durante el programa (lesiones, accidentes, parálisis, muerte).
- Debemos entender que estos posibles riesgos son parte de este tipo de actividad, por lo que le sugerimos que tome las precauciones necesarias al momento de elegir su viaje. Usted debe estar seguro de sus limitaciones y tener en cuenta su condición física y la salud general, cuando participa en uno de nuestros viajes usted está aceptando que los riesgos mencionados existen, y que Nasca Tours Perú, se excluye de cualquier responsabilidad relacionada con la condición de cada excursionista.
- Por esta razón le pedimos que nos proporcione información completa sobre su salud en general (su estado físico, su condición médica, medicamentos, dietas, entre otros)
- Nasca Tours Perú se compromete a proporcionar los primeros auxilios cuando sea necesario, (ya que nuestros guías son entrenados en primeros auxilios) y tener el equipo necesario, pero es importante entender que se trata sólo de primeros auxilios y equipos básicos.
- Nuestros guías, junto con los excursionistas decidirán cuando es necesario suspender y evacuar la zona de visita, Nasca Tours Perú organizará la evacuación en la mejor manera posible para salvaguardar su bienestar físico.
- Los gastos incurridos por la evacuación, tales como transporte, alojamiento extra, cuentas de hospital, honorarios médicos, los cambios de programa y los gastos adicionales aparte de la propia evacuación, serán cubiertos por el mismo pasajero ó visitante.
- Por favor, complete el formulario sobre su salud física y mental completa, de modo que podamos tener la mejor información posible acerca de usted.
- Le recomendamos que contrate una póliza de seguro que cubra accidentes, daños, evacuación de emergencia, pérdida de equipaje, cambios de itinerario, y las conexiones perdidas. Pregunte por nuestras ofertas.
- Todos los gastos adicionales resultantes de los cambios o modificaciones en el programa por causas externas, tales como: retrasos y cancelaciones de vuelos, la enfermedad, los retrasos debido al mal tiempo, huelgas, desastres naturales, o cualquier otra causa no relacionada con nuestras operaciones, serán cubiertos por el visitante.
- Nasca Tours Perú puede proporcionar los documentos necesarios para que usted pueda hacer una reclamación ante su compañía de seguros.
Responsabilidades:
- Nasca Tours Perú opera sus tours directamente y también contrata los servicios de Operadoras según el tipo de servicio que Ud. solicita, con profesionales experimentados para asegurar el éxito del programa. También subcontrata alojamiento, restaurantes, líneas aéreas y otros servicios de terceros, que hayan sido previamente aprobados y que cumplen las normas que Nasca Tours Perú tiene como objetivo proporcionar a nuestros clientes. Sin embargo, estos proveedores de servicios son independientes, y. Nasca Tours Perú no tiene control directo sobre ellos.
- Nasca Tours Perú no se hace responsable de los problemas causados por estos proveedores, tales como pérdida de equipaje, retrasos, etc. daños y perjuicios, sino que puede intervenir para apoyar a los clientes.
- El pago de la reserva de nuestro programa implica la aceptación de los términos y condiciones detallados y que involucra nuestros servicios y a todos los que participan en ellos.
Atentamente
Paul Fred Catacora Ramírez
Gerente Propietario de Nasca Tours Perú.
Services Recreation
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